FAQ
Perguntas frequentes
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Enviamos para todo o país. Para outras localidades, entre em contato conosco.
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Ainda não possuímos loja física, porém temos algumas lojas parceiras em Minas Gerais e em São Paulo. Para ver todas as nossas lojas parceiras, clique aqui.
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Em nosso site aceitamos diversos cartões de crédito, boleto e PIX. Dividimos a compra em até 3x sem juros.
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O custo de envio será mostrado com base no total da compra e na sua localização, no checkout, momentos antes de finalizar a compra.
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O prazo para postagem do pedido é de até 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Normalmente postamos antes deste período, em torno de 2 dias úteis. Lembrando que os pagamentos com cartão de crédito podem demorar até 48 horas para serem processados e os boletos, até 72 horas.
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O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e do endereço de entrega. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Dependendo do endereço de entrega, as entregas poderão ser realizadas através dos Correios (PAC ou SEDEX), transportadora (Jadlog ou ASAPlog) ou, caso o endereço de entrega seja em Belo Horizonte, por motoboy. Digite o seu CEP na finalização da compra em nosso site e selecione a opção mais conveniente.
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Aproximadamente 40 horas de queima, seguindo nossas instruções de uso enviadas com cada vela.
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Sim. Nenhum de nossos produtos ou matérias primas são de origem animal ou testados em animais.
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Os produtos da Ancestral são feitos com ingredientes naturais (entre eles os óleos essenciais) e ingredientes aromáticos criados em laboratório.
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Não, não somos perfumistas. Somos pessoas apaixonadas pelo universo da perfumaria e estudamos bastante sobre o assunto e sobre as matérias primas. Já fizemos diversos cursos na área e todo esse conhecimento é usado para a criação de nossas fragrâncias. Mas para ser um perfumista são necessários muitos anos de estudo e de experiência e temos total respeito e admiração pelas pessoas que escolheram esta profissão. Utilizamos todo o nosso conhecimento juntamente com o conhecimento de uma empresa parceira (essa sim com perfumista) e trabalhamos de forma conjunta para criar os nossos aromas.
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